Términos de compra y Política de devoluciones – The Valhalla Gallery
1. Titular
Vendedor: The Valhalla Gallery
Contacto: yaiza@thevalhallagallery.com
2. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en thevalhallagallery.com.
3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en [EUR] e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y, en su caso, aduanas o tasas locales, se calculan al finalizar la compra.
4. Disponibilidad
Muchas piezas son ediciones limitadas. Si se agotara el stock tras el pedido, te informaremos y reembolsaremos el importe.
5. Pagos
Aceptamos [Stripe y tarjetas]. El pago es seguro a través de las pasarelas correspondientes. El pedido se procesa cuando el pago se confirma.
6. Envíos
Ámbito de envío: Europa y América.
Plazos estimados:
Envío internacional (Europa)
- Tarifa plana (estándar) (Entre 5 y 20 días hábiles después del cumplimiento)
- Tarifa estándar con compensación de CO2 (Entre 5 y 20 días hábiles después del cumplimiento)
- DDP estándar (Entre 3 y 7 días hábiles después del cumplimiento) Solo en el Reino Unido
- Exprés (Entre 1 y 3 días hábiles después de la realización del pedido)
Envío internacional (Estados Unidos y Canadá)
- Tarifa plana (estándar) (Entre 5 y 20 días hábiles después de la realización del pedido)
- Tarifa estándar con compensación de CO2 (Entre 5 y 20 días hábiles después de la realización del pedido)
- DDP estándar (de 3 a 5 días hábiles después del cumplimiento, hasta 12 días hábiles para la región del Atlántico) Solo en Canadá
- Exprés (Entre 1 y 3 días hábiles después del cumplimiento)
Salvo incidencias logísticas o fuerza mayor.
Seguimiento: Proporcionaremos número de seguimiento cuando esté disponible.
Aduanas: Los posibles gastos aduaneros o impuestos locales corren a cargo del cliente.
7. Variaciones del producto
En obras artísticas puede haber leves variaciones de color/soporte respecto a lo visto en pantalla (diferencias de dispositivo, tintas, papel, etc.). No se consideran defecto.
8. Derecho de desistimiento (UE)
Si compras como consumidor en la UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de motivo.
No aplica a:
Obras personalizadas o bajo encargo
Obras firmadas/numeradas a medida cuando así lo especifique la ficha
Archivos digitales descargables (si los hubiera)
Si el producto es no personalizado y está en perfecto estado, podrás devolverlo.
Cómo devolver:
Escríbenos a [hola@thevalhallagallery.com] en 14 días indicando nº de pedido.
El artículo debe enviarse sin usar, en su embalaje original y perfectamente protegido.
Gastos de devolución: a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
Tras recibir y revisar el artículo, reembolsaremos el importe (sin gastos de envío iniciales) en 7–10 días hábiles por el mismo método de pago.
9. Productos dañados o error en el envío
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, avísanos en 48 horas con fotos del embalaje y la obra. Organizaremos reposición o reembolso sin coste.
10. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Realiza devolución (si procede) y efectúa un nuevo pedido.
11. Garantías legales
Se aplican las garantías previstas por la normativa de consumidores. Contáctanos si detectas defectos de fabricación.
12. Propiedad intelectual
Las obras, imágenes y contenidos de The Valhalla Gallery están protegidos por derechos de autor. No se permite su reproducción sin autorización expresa.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para resolver controversias, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre compras o devoluciones: yaiza@thevalhallagallery.com